Política de cambios y envío

Tu satisfacción es nuestra prioridad, estamos aquí para brindarte la mejor atención. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, ponte en contacto con nosotros. ¡Estamos para ayudarte a satisfacer todas tus necesidades!

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Política de cambios

Términos y Condiciones de Amiko Koro

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Amiko Koro. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Amiko Koro.
Sitio web: www.amikokoro.com
Email de contacto: hola@amikokoro.com
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2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.

4. ENVÍOS

El tiempo estimado de envío es de 5-10 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega y que al revisarlo cumpla con las condiciones para generar la devolución.

– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
– NO APLICAN CAMBIOS EN PRODUCTOS PERSONALIZADOS

3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Envíos

Nos manejamos por el método de preventa e inventario reducido, para cuidar dos cosas: evitar la generación de productos que no lleguen a su usuario final, y cuidar el capital de nuestros socios: los animales, haciendo que cada peso invertido genere fondos para su atención, que es nuestra misión.

Por ello tenemos los siguientes periodos de elaboración y envío:

Artículos de línea: 3 días hábiles de elaboración, después de los cuales se entrega a paquetería y corre el tiempo de la misma, según la opción elegida por el cliente.

Artículos personalizados: 7 días hábiles para la elaboración, después de los cuales se entrega a paquetería y corre el tiempo de la misma, según la opción elegida por el cliente.

Nos enfocamos que puedas tener tus artículos en el menor tiempo posible, sabemos que conforme madure este proyecto, se reducirán más. Gracias por tu comprensión.

En temporada navideña las mensajerías pueden presentar algunos retrasos por alta demanda.

Última actualización: 23/10/2025